GDPR-tietosuojaselostuksessa on määritelty, että Koivun Lumo Ky on rekisterinpitäjä niin asiakas- kuin markkinointijäsenrekisterissä. Rekisterit sisältävät sekä yritysten edustajien että yksityisten ihmisten henkilötietoja. Markkinointiviestintää varten suostumus pyydetään molemmilta.
Koivun Lumo Ky on sitoutunut toimimaan tietosuoja-asetuksen ja sitä soveltavan lainsäädännön periaatteiden mukaisesti voidakseen palvella sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Lue siis alla oleva tietosuojaseloste huolellisesti.
Tietosuojaseloste päivitetty 10.1.2021
1. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö
Rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot: Koivun Lumo Ky ,y-tunnus 3138247-8, Karjanlankatu 71, 78400 Varkaus
Tietosuojavastaava ja yhteyshenkilö: yrittäjä Kaisu Ahokas, kaisu.ahokas@gmail.com, tel. 0408460450
2. Rekisterin nimi
Yritys käyttää rekistereistä seuraavia nimiä:
Koivun Lumo Asiakas- ja markkinointirekisteri
3. Henkilötietojen käsittelyn peruste ja tarkoitus
Koivun Lumo Ky:n asiakas- ja markkinointirekisterin sisältämät tiedot ovat henkilön itsensä antamat tiedot ja suostumus henkilötietojen käsittelyyn. Käsittelyn perusteena on asiakassuhteen hoitaminen, markkinointi, myynti ja tuotteiden ja palvelujen kehittäminen.
Kerättyjä henkilötietoja säilytetään toistaiseksi tai niin kauan kunnes rekisteröity pyytää tietojensa poistamista, tai poistaa tietonsa itse. Pyydettäessä henkilötieto poistetaan markkinointirekisteristä 14 pv kuluessa.
Rekisteriin on pääsy vain rekisterinpitäjällä.
4. Rekisterin tietosisältö
Koivun Lumo Ky kerää tietoja voidakseen tarjota sinulle tai lapsellesi henkilökohtaisempaa palvelua ja elämyksiä sekä koulutuksia. Verkkosivuilla sijaitsevilla lomakkeilla saatan pyytää sinulta henkilötietojen, kuten nimi, sähköposti ja puhelinnumero, Lisäksi yritysten laskutusmyynnissä tilausta tehdessäsi voin pyytää yrityksen perustietojen (nimi, ytunnus, sähköposti) yhteystietoja ja täydentäviä tietoja kuten titteli, työtehtävä organisaatiossa, jossa työskentelet. Muita tietoja kysyessäni, en niitä tallenna asiakastietoihin, vaan ne liittyvät suoraan palvelun toteuttamisen mahdollisuuteen. Tällaisia tietoja ovat mm. allergiat. Nämä tiedot hävitetään välittömästi palvelutapahtuman jälkeen, eikä niitä tallennetta missään vaiheessa asiakastietojen yhteyteen.
Evästeet ja analytiikka
Evästeiden avulla kerään tietoja verkkosivujeni vierailijoiden sivuston käytöstä ja käyttäjämääristä. Tällaisia järjestelmiä ovat mm. facebook.com ja googleanalytics.com. Tietojen avulla voin selvittää kuinka moni vierailee sivustollani, miten vierailijat käyttävät sivustoani ja kuinka pitkään he siellä viipyvät ja mitä tietoja hakevat. Tietoihin sisältyvät esimerkiksi käytettävän selaimen ja käyttöjärjestelmän tiedot, vierailujen ajankohta ja määrä, sekä sivut, joilla vieraillaan. Eväste sivuillani sisältää myös ainutlaatuisen tunnistenumeron, jonka avulla käyttäjän selain voidaan tunnistaa seuraavan kerran, kun hän vierailete sivustollani ja näin helpottaa sivustoni käyttöä. Evästeet seuraavat myös mitä hakuja ihmiset tekevät sivustoiltani ja mitä selaimia, tietokoneita ja käyttöjärjestelmiä he käyttävät.
Mainonta sivuillani
Teen sivuillani mainontaa, jonka yhteydessä käytän myös evästeitä. Evästeiden avulla mainontaa voidaan kohdentaa eri asiakkaille eri tavoilla. Verkkosivuillani käytetään useampia eri järjestelmiä, joilla mainoksia näytetään. Käyttötavat riippuvat yhteistyökumppanista eli mainostajasta. Pelkkien evästeiden avulla sivustoni käyttäjää ei voida tunnistaa
Linkitykset verkkosivuiltani kolmannen osapuolen palveluihin
Verkkosivuillani on ulkopuolisiin palveluihin johtavia linkkejä, kuten Facebookin ja Instargramin jakopainikkeet, lisäksi verkkosivuiltani vierailija saattaa ohjautua yhteistyökumppaneitteni palveluihin. Näiden uudelleen ohjautumisten kautta eri palveluntarjoajat itse saattavat asettaa linkin käyttäjän koneelle evästeitä, joiden käyttö ei ole Koivun Lumo Ky:n hallinnassa. Linkkien käytöstä vastaa verkkosivujen vierailija itse.
Markkinointini automaatio ja sähköpostimarkkinointi
Koivun Lumo Ky käyttää markkinoinnin automaatiota kuten mailchimp.com palveluja. Kun vierailija täyttää sivuillani koivunlumo.com tilaus- tai yhteydenottolomakkeen, toimenpiteestä tallentuu eväste Mailchimp palveluihin, joiden avulla tiedot yhdistyvät asiakkaan luovuttamiin tietoihin. Automaatio huolehtii tiedotteiden ja markkinoinnin lähettämisestä asiakkaille.
Jaan ajankohtaista tietoa Koivun Lumo Ky:n tuotteista ja palveluista sähköpostilla ainoastaan suostumuksen antaneille henkilöille. Asiakkaana voit milloin tahansa poistaa nimesi ja sähköpostiosoitteesi postituslistoilta sähköpostikirjeen alareunasta löytyvän linkin kautta. Sähköpostiviestit voivat sisältää evästeitä ja jäljitteitä, joiden avulla saan tietoa siitä, oletko avannut, lukenut tai poistanut viestin. Jos poistat sähköpostiosoitteesi listalta, en enää voi lähettää sinulle tiedotteita tai tarjouksia.
Saatan lähettää tiedotteita sekä myynti- ja markkinointiviestejä myös muiden tiedotteiden tilaajille.
5. Säännönmukaiset tietolähteet
Kaikissa välineissä tiedonkeräys perustuu henkilön itsensä antamiin tietoihin ja suostumuksen tietojen käytöstä. Tietojen antajalla on oikeudet ja mahdollisuudet poistaa tai tarkistaa omia tietojaan halutessaan.
Sosiaalinen media: Facebook, WhatsUp. Messenger ja Instagram.
Tietoja saatetaan kerätä kampanjoiden, myynnin ja markkinonnin yhteydessä. Kerättävät tiedot ovat nimi ja sähköposti. Muuten toiminta perustuu asiakkaan omaan vapaaehtoiseen toimintaan. WhatsUp palvelua saatetaan käyttää tiedottamiseen. Kerättävä tieto voi olla nimi ja puhelinnumero. Lisäksi kampanjoissa asiakkaan käyttäytymistä voidaan profiloida, kuitenkin niin, että yksityiskohtaista tietoa voida liittää tai yhdistää tiettyyn asiakkaaseen.
Tyytyväisyyskyselyt: Google Forms, Facebook ja Instagram
Kyselyissä voidaan kerätä asiakkaan nimi, sähköposti ja yritys, jossa työskentelee sekä asema yhtiössä. Facebook ja Instagram -kyselyissä ei yksityiskohtaisia tietoja kerätä.
Analytiikkapalvelut: Google Analytics, Facebook pikseli
Evästeiden avulla analysoivat ja keräävät tietoa, jota ei voi yhdistää suoraan tiettyyn asiakkaaseen.
Verkkosivut: Weebly Inc.
Verkkosivuilla kerätään tietoja yhteydenottolomakkeella ja uutiskirjeen tilauslomakkeella. Kerättävät tiedot ovat nimi, sähköposti ja puhelinnumero sekä mahdolliset .
Tiedotteiden ja markkinointimateriaalien jakelupalvelut: MailChimp
MailChimp kerää ja kokoaa asiakkaiden nimi ja sähköpostitiedot kaikista Koivun Lumo Ky:n käyttämistä tietolähteistä.Lisäksi ohjelma profiloi ja kerää tietoa asiakkaan käyttäytymisestä tiedotteiden ja sähköpostien avaamisen yhteydessä.
Laskutus:
Laskutukseen ja perintään liittyvät tiedot. Laskutusta varten voidaan kerätä asiakkaan nimi ja osoite tiedot sekä sähköposti, lisäksi yrityksistä vaaditaan y-tunnus.
6. Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Henkilörekisterien tiedot ovat tarkoitettu vain Koivun Lumo Ky:n käyttöön.
Koivun Lumo Ky ei koskaan luovuta, myy tai vuokraa saamiaan tietoja kolmansille osapuolille.
Verkkosivujen ja sähköisen markkinoinnin automaatiojärjestelmät ja sosiaalisen median palvelut sijaitsevat EU:n ulkopuolella, Yhdysvalloissa ja Britanniassa. Koivun Lumo Ky voi luovuttaa tietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa valikoiduille yhteistyökumppaneille palveluiden toimittamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen ja viestintään liittyviä tarkoituksia varten.
Näissä tapauksissa tietoja siirretään säännönmukaisesti EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Kun tietoja siirretään EU:n ja ETA:n ulkopuolelle, Koivun Lumo Ky on huolehtinut henkilötietojen suojan riittävästä tasosta ja varmistamalla, että kaikki palveluntarjoajat noudattavat tietosuojalainsäädäntöä EU:n lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
7. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterinpitäjänä Koivun Lumo Ky:n edustajalla on ainoastaan käyttöoikeus kerättyihin tietoihin. Yrityksen ulkopuolisilla ei ole pääsyä tietoihin. Tiedot ovat suojatuilla sivustoilla.
8. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää rekisterinpitäjältä pääsy häntä itseään koskeviin henkilötietoihin. Hänellä on myös oikeus pyytää tietojen oikaisemista tai poistamista sekä käsittelyn rajoittamista. Hän voi myös vastustaa käsittelyä sekä oikeutta siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Tietojen keruu perustuu vapaaehtoisuuteen.
Jos haluat tarkempaa tietoa omien tietojesi käsittelystä, lähetä pyyntösi osoitteeseen kaisu.ahokas (at)gmail.com.
Liitä kyselyysi seuraavia tietoja:
1. Sähköpostiosoite, jonne olet tilannut uutiskirjeen eli jonka avulla voin identifioida sinut. Kerro myös missä roolissa otat yhteyttä eli oletko esim. sähköpostieni vastaanottaja.
2. Kerro minulle haluatko tietää, mitä tietoja Koivun Lumo Ky:llä on sinusta vai haluatko kenties muuttaa, korjata tai poistaa tietojasi.
3. Haluatko peruuttaa suostumuksesi Koivun Lumo Ky:n tiedotteiden ja markkinoinnin vastaanottoon?
Rekisteröidyllä on aina oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Peruutuksen voit lähettää osoitteeseen kaisu.ahokas(at)gmail.com
4. Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (ks. tietosuoja.fi)
5. Rekisterin käsittely ja tiedot perustuvat rekisteröidyn antamaan suostumukseen.
6. Rekisteröidyllä on oikeus saada tietoa automaattisen päätöksenteon, muun muassa 22 artiklan 1 ja 4 kohdassa tarkoitetun profiloinnin olemassaolosta, sekä ainakin näissä
tapauksissa merkitykselliset tiedot käsittelyyn liittyvästä logiikasta. Kyseiset tiedot on lisätty yllä olevaan tietosuojaselosteeseen.
6. Koivun Lumo Ky ilmoittaa rekisteröidylle, ennen mahdollista tietojen jatkokäsittelyä, muusta käyttötarkoituksesta, jos aikoo käsitellä henkilötietoja muuhun tarkoitukseen kuin
siihen, johon henkilötiedot on kerätty.